FTX JP サポートへの連絡方法

FTX JP に問い合わせには専用フォームからサポートチケットを発行してサポートセンターに問い合わせる形になります。
各コミュニティがありますが広報活動として利用されているため、返信は期待できません。
また、お客様サポート ページから各項目の F&Q がまとめられていますのでサポートチケットを作成する前に類似ケースがないか確認してみてください。

※ お問い合わせ専用の電話番号は用意されていません。

サポートセンターに問い合わせる

パソコン (Web) と モバイル (アプリ) からサポートセンターへの問い合わせチケットを作成することができます。
どちらでも問い合わせても履歴は共有されます。

Web 版

Web 版にアクセスします。
ページ末の [お問い合わせ > お問い合わせ] にタップします。

FTX Japan:ヘルプセンターに問い合わせる


問い合わせるカテゴリー、タイトル、内容を記入して [送信] をタップすると FTX JP ヘルプセンターから回答が来ます。

FTX Japan:サポートチケットを作成する

チケットのステータスは下部の [お問い合わせ] 欄に表示されています。

FTX Japan:サポートチケットの進行状況を確認する

アプリ版

  1. アプリを起動します。
  2. 右上の [設定] 歯車アイコンをタップし、[お問い合わせ > お問い合わせ] を選択します。
FTX Japan:ヘルプセンターに問い合わせる
  1. 問い合わせる内容に適したカテゴリを選択します。
  2. タイトルと問い合わせ内容を記入します
  3. 問い合わせに適した項目を選択します。
  4. お問い合わせに関する添付ファイルを送ります。
  5. 以上でサポートチケットが作成され、サポートセンターから返事を届くのを待ちます。
FTX Japan:サポートチケットを作成する

送信したサポートチケットは [Support conversations] から履歴を見ることができます。
返信を行うにはチケットを選択し、右上の [チケットを再開] から問い合わせを続けることができます。

FTX Japan:サポートチケットを確認する

FTX JP お客様サポート

FTX JP にはお客様サポート(ヘルプ・お問い合わせ)ページがあります。
このページでは開催したキャンペーン、お知らせ、利用者からのよくあるお問い合わせを見ることができます。

FTX Japan:お客様サポート

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