バイナンスのサポートセンターに問い合わせる方法

バイナンス (Binance) に問い合わせる手段はライブチャットでのカスタマーサポートのみになっています。
ライブチャットを起動するには Binance アカウントが必要です。

チャットでの問い合わせる

ライブチャットは「Web ページから」「モバイルアプリから」のどちらかで行うことができます。
どちらとも同じ共通のチャットで記録が残ります。
エージェントにつながるまで数分かかることがあります。
日本語で問い合わせることが可能です。

※ エージェントに質問するには事前に質問内容をできるだけ詳しく記載し、スクリーンショットなどの関連資料も合わせて投稿するとスムーズに進行できます。

Web ページで問い合わせ

Web ページからライブチャットでカスタマーサポート エージェントに問い合わせることができます。

1. Binance ページにログインし、右下の [チャット アイコン] をタップします。
2. 問い合わせに近い FAQ 記事を選び、回答を [未解決 > 回答なし] を選択します。
3. 続けて[はい、カスタマーサービスに転送する] を選択します。
4. CS 担当者がチャットに接続するのを待ち、チャットを始めることができます。

アプリ で問い合わせ

モバイルアプリでライブチャットでカスタマーサポート エージェントに問い合わせることができます。

1. Binance アプリを起動し、右上の [サポート アイコン] をタップします。

他の問い合わせ手段

カスタマーサポートはチャットのみご対応となっていますが、他の手段で問い合わせることができます。

フォームで問い合わせ

Binance U.S のリクエストページからフォームに入力して問い合わせることができます。
入力は英語のみになっており、Binance U.S アカウントが必要になります。
問い合わせの返信には数日かかります。

※ BINANCE US は BINANCE とは別のプラットフォームです。

SNS で問い合わせ

Binance は Twitter / Facebook / Telegram / Discord などのソーシャルメディア アカウントを開設しています。
それらのアカウントからダイレクトメールや返信で問い合わせることができますが、プロモーション/ PR として活用している面が強いため、ソーシャルメディアで問い合わせるのはおすすめできません。

電話で問い合わせ

電話での問い合わせは用意されていないため、電話での問い合わせができません。